Nøkkelindikatorer / nøkkelfaktorer / nøkkeltall.
Indikatorer som med måltall beskriver hvordan noe fungerer eller i hvilken tilstand ut fra målt ytelse.
(ISO 41011:2017: «measure that provides essential information about the performance».
Ytelsen måles ofte opp mot ”Best Practice”, kan være målt mot kostnads- eller kvalitetskrav, og kan gjelde bygninger/infrastruktur så vel som støttetjenester og service til arbeidsplasser og brukere.
Se også Tilpasningsgrad (TPG) og den norske definisjonen Hovedindikator for ytelse (KPI)
(OES)